1. 我可以把几幅画合在一起运输吗？

没问题，我们是统一发货的，几幅画可以和在一起发货。

2. 快递费用多少？可否免运费？

不同收货地址有不同的价格。广州客户满500元免运费，外地客户满800元免运费（限画芯，配框画除外，EMS除外）。

3. 支持货到付款吗？

对广东城市的客户支持货到付款，需加收10元手续费（快递公司代收）；其他地方暂时不支持。

4. 怎么保证交易安全？

支持支付宝和财付通的担保服务，您可以收到油画后再确认支付。广东城市的用户还可以选择货到付款。

5. 从付款到我收到货要多少天？

购买现画的情况下，一般在货款确认起3-7天左右到达。对于已售作品的情况下，需重新安排画师手绘，然后再派送，到达大约需要7-15天左右。如果对时间比较紧的客户请和我们客服联系解决。

6. 为什么我收到的货品和在网页上看到的颜色不一样?

作品照片图的颜色只能是接近实物，但因为我们提供的100%都是手绘油画，没有完全一样的两幅画，况且个人电脑屏幕设定差异而会略有色差。 所以请以实际实物作品的颜色为准。请不能按受任何色差的朋友注意，色差问题不属于质量问题不作为退换货的理由，如确实觉得不喜欢必须退货换货的，请联系我司协商解决，并由买家承担由此产生的全部运费。

7. 我想要的货品缺货, 可以在到货时通知我吗?

您可以在商品页点击"加入收藏夹",如果您希望收到收藏夹中商品最新状态的邮件通知, 可以在"我的收藏"中点击相关商品的"关注",最新的到货、价格等情况就会直接发送到您的邮箱中。

8. 产品质量问题怎么办？

如有质量问题或者在运输途中受损，可要求换货，并由我方承担一切费用。

9. 可否上门看货？

我们既有网络直销，也有实体展厅，所以非常欢迎用户上门看画。

10. 上面没有我需要的尺寸怎么办？

我们标识的是常规尺寸，如果您需要更多规格，请直接跟客服联系定制，价格和质量同样保您满意。

11. 你们能按我提供的图片画油画吗？

没问题，您只需提供清晰的相片并付定金(全款的50%)，如个人照片，结婚照，全家照等。这是一种很流行的送礼方式，我们已经为很多客户提供过这种定制服务。